Näin toimimme

Elämysteollisuus on Lapin imagollinen ja taloudellinen veturitoimiala. (Kts. Lapin maakuntaohjelma ja

Lapin matkailustrategia 2007-2010)

LEOn tehtävänä on hyödyntää ja välittää kansainvälisesti korkeatasoista tietoa ja osaamista yritystoiminnan ja aluekehityksen edistämiseksi sekä uusien työpaikkojen luomiseksi. Autamme luomaan elämyksistä kilpailukykyä.

Välitämme korkeakouluissa ja tutkimuslaitoksissa tehtävää tutkimustietoa hyödynnettäväksi yritysten liiketoiminnassa ja alueiden kehittämisessä. Autamme myös löytämään parhaat partnerit ja rahoituslähteet tuote- ja yrityskehitykseen.

LEO aloitti toimintansa vuonna 1999. Se koordinoi valtakunnallista Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelmaa. Matkailu ja elämystuotanto on valittu yhdeksi tulevaisuuden kärkialaksi osana työ- ja elinkeinoministeriön koordinoimaa osaamiskeskusohjelmaa.

Organisaation arvot

Me uskomme organisaationa
a) osaamiseen
b) kestävään kehitykseen
c) yhteistoimintaan ja avoimeen vuorovaikutukseen
d) lappilaiseen tarinaan
e) asiakaslähtöisyyteen

Toimintamme onnistuneisuutta arvioimme seuraavin tekijöin:

Tyytyväinen asiakas – Teemme asiat kerralla valmiiksi, reagoimme nopeasti ja joustavasti, yksilöimme tarkasti asiakastarpeen ja toimimme laadukkaasti ja luotettavasti.

Tuotamme asiakkaalle lisäarvoa tarjoamalla kokonaisvaltaista palvelua
tuottavan osaamisketjun ja yhteistyökumppaneiden avulla. Myönteinen yrityskuva syntyy tyytyväisten asiakkaiden kautta.

Erikoisosaamisen kehittäminen – Jokaisella on oikeus ammatillisen asiantuntijuuden ja innovatiivisuuden jatkuvaan kehittämiseen. Osaamisen kehittäminen tapahtuu jatkuvan koulutuksen ja projekteissa oppimisen kautta. Asiakaspalautteita hyödynnetään toiminnan kehittämisessä.

Luova yhteistyö – Kehitämme jatkuvasti keskinäistä sisäistä yhteistyötämme. Otamme huomioon kaikki henkilöstön jäsenet ja arvostamme yksilöiden luovuutta. Tämä pätee myös toimiessamme yhteistyökumppaneidemme ja asiakkaittemme kanssa.

Tuloksellisuus – Tuloksellinen palvelutoiminta tuo kannattavuutta ja mahdollistaa toiminnan jatkuvan kehittämisen.